Ofte Stillede Spørgsmål

Om vores produkter

Hvad er baby alpaca?
Baby alpaca refererer til den første klipning af en alpaca, der producerer de fineste og blødeste fibre. Det er naturligt allergivenligt, temperaturregulerende og utroligt blødt mod huden.

Er jeres produkter etisk fremstillet?
Ja. Vores beklædningsgenstande er fremstillet i Peru af dygtige håndværkere ved brug af traditionelle teknikker. Vi er forpligtet til fair arbejdsforhold og ansvarlig indkøb.

Hvordan passer jeg på mit alpaca-tøj?
Vi anbefaler håndvask i koldt vand med et mildt vaskemiddel eller rensning. Læg tøjet fladt til tørre. Undgå tørretumbler og direkte sollys. Se vores fulde Plejevejledning.

Ordrer

Hvordan afgiver jeg en ordre?
Du skal blot gennemse vores kollektion, vælge din størrelse og tilføje til kurven. Checkout er hurtig og sikker.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os venligst så hurtigt som muligt på hello@elvapaca.com. Vi behandler ordrer hurtigt, så vi kan ikke garantere ændringer, når en ordre er afgivet.

Forsendelse

Hvor sender I til?
Vi sender internationalt. Se vores Forsendelsesside for detaljer om leveringstider og omkostninger.

Hvor lang tid tager levering?
Leveringstider varierer efter destination. Se venligst vores Forsendelsesside for estimerede tidsrammer.

Returneringer

Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returneringer inden for 14 dage efter levering af ubrugte varer i original stand. Se vores fulde Retur- og Refusionspolitik.

Har du stadig spørgsmål?

Vi hjælper gerne. Kontakt os via vores Kontaktside.