Returnering & Refusion
Hos ELVAPACA ønsker vi, at du skal elske hver eneste vare, du modtager. Hvis noget ikke er, som det skal være, er vi her for at hjælpe.
Returfrist
Du kan returnere ubrugte, uvaskede varer i deres originale stand og emballage inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
Sådan returnerer du
- Send os en e-mail på hello@elvapaca.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
- Vi sender dig en returbekræftelse og instruktioner inden for 2 arbejdsdage.
- Pak varen sikkert ind og send den til den angivne adresse.
Refusion
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandler vi din refusion inden for 5-7 arbejdsdage. Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode.
Ombytning
Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning. Returner venligst din vare og afgiv en ny ordre på det ønskede produkt.
Varer, der ikke kan returneres
Af hygiejniske årsager kan følgende varer ikke returneres:
- Varer, der er blevet brugt eller vasket
- Varer uden originale mærker eller emballage
- Udsalgs- eller endelige udsalgsvarer
Beskadigede eller forkerte varer
Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering på hello@elvapaca.com med et foto og dit ordrenummer. Vi retter op på det.
Forsendelsesomkostninger
Omkostninger til returforsendelse er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert.
Tak fordi du valgte ELVAPACA – vi sætter pris på din tillid til vores håndværk.